Maedah সম্পর্কে যা জানতে চান, সব এখানে
আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পাচ্ছেন না? support@maedah.app ঠিকানায় আমাদের লিখুন, অথবা অ্যাপে সেটিংস → সহায়তা থেকে যোগাযোগ করুন।
সাধারণ
Maedah কী?
Maedah সৌদি আরবের ভারী যন্ত্রপাতির মার্কেটপ্লেস: সারা সৌদি আরবের বিক্রি ও ভাড়ার যন্ত্রপাতি এক জায়গায়, ছবি, দাম আর সাপ্লায়ারের তথ্যসহ। গ্রাহকরা যন্ত্রপাতি দেখেন, তুলনা করেন আর সরাসরি সাপ্লায়ারের সাথে যোগাযোগ করেন — অথবা একটি অনুরোধ পোস্ট করেন, যা উপযুক্ত সাপ্লায়ারদের কাছে পৌঁছায় আর তাদের অফার গ্রাহকের কাছে ফিরে আসে। সাপ্লায়াররা তাদের মেশিন বিক্রি বা ভাড়ার জন্য বিজ্ঞাপন দেন, আর অনুরোধগুলো পান কাজের সুযোগ হিসেবে।
Maedah কি ফ্রি?
গ্রাহকদের জন্য হ্যাঁ: যন্ত্রপাতি দেখা, অনুরোধ পোস্ট করা, কোটেশন পাওয়া আর সাপ্লায়ারদের সাথে চ্যাট করা — সবই ফ্রি। সাপ্লায়াররা ফ্রি বেসিক প্ল্যান দিয়ে শুরু করেন, আর আগেভাগে অনুরোধ পেতে ও তালিকায় ওপরের দিকে থাকতে প্রো বা বিজনেস প্ল্যানে যেতে পারেন।
Maedah-এ কী কী যন্ত্রপাতি আছে?
উত্তোলন (ক্রেন, বুম ট্রাক, ফর্কলিফট, টেলিহ্যান্ডলার, সিজার লিফট, ম্যান লিফট), বিদ্যুৎ (জেনারেটর ও টাওয়ার লাইট), মাটি কাটা (লোডার, বুলডোজার, ববক্যাট, JCB) আর পরিবহন (ট্রেলার ও লোবেড, ফ্ল্যাটবেড, ডায়না ট্রাক, ডাম্প ট্রাক) — ভাড়া বা বিক্রির জন্য।
Maedah কোন কোন শহরে আছে?
সৌদি আরবের সব শহরে। আপনার অনুরোধ পৌঁছায় আপনার শহরে কাজ করা সাপ্লায়ারদের কাছে — রিয়াদ, জেদ্দা, দাম্মাম বা অন্য যেকোনো জায়গায় — আর প্রত্যেক সাপ্লায়ার নিজেই ঠিক করেন তারা কোন কোন শহরে কাজ করবেন।
কীভাবে যন্ত্রপাতির অনুরোধ করব?
অ্যাপ খুলে “নতুন অনুরোধ”-এ ট্যাপ করুন, তারপর মেশিন (প্রজেক্টের জন্য একাধিক মেশিনও নিতে পারেন), শহর ও সাইট, তারিখ আর যেকোনো চাহিদা — যেমন ড্রাইভার, TÜV সার্টিফিকেট বা Aramco অনুমোদন — বেছে নিন। অনুরোধটি সরাসরি উপযুক্ত সাপ্লায়ারদের কাছে চলে যায়।
অ্যাপ কি ডাউনলোড করতেই হবে?
অ্যাপটি iOS ও Android-এ আছে, আর কিছু ইনস্টল না করেই সরাসরি ব্রাউজারেও ব্যবহার করতে পারেন। এই ওয়েবসাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা এক ট্যাপেই অ্যাপের একই স্ক্রিন খুলে দেয়।
পেমেন্ট কীভাবে হয়?
দাম আর পেমেন্টের শর্ত আপনি সরাসরি সাপ্লায়ারের সাথে ঠিক করবেন। আপনার অনুরোধ বা আপনার পাওয়া কোটেশনের ওপর Maedah কোনো ফি যোগ করে না।
অ্যাপটি কোন কোন ভাষায় চলে?
আরবি, ইংরেজি, উর্দু, বাংলা, তাগালগ আর হিন্দি — কারণ সাইটে যিনি মেশিন অর্ডার করেন বা চালান, অ্যাপটি তাঁর বোঝা দরকার।
গ্রাহকদের জন্য
আমি কয়টি কোটেশন পাব?
এটা মেশিন আর শহরের ওপর নির্ভর করে। আপনার শহরে ওই ক্যাটাগরির যন্ত্রপাতি দেন এমন প্রত্যেক সাপ্লায়ার আপনার অনুরোধ দেখতে পান; অনুরোধটি কতজন সাপ্লায়ারের কাছে পৌঁছেছে তা অ্যাপে দেখা যায়, আর কোটেশন আসে একে একে — প্রতিটির সাথে একটি নোটিফিকেশন।
কোন কোটেশনটি সবচেয়ে ভালো, কীভাবে বুঝব?
অনুরোধের পৃষ্ঠায় সব কোটেশন পাশাপাশি দেখানো হয় আর “সেরা মূল্য” চিহ্নিত করা থাকে: যে কোটেশন আপনার চাওয়া প্রতিটি আইটেম কভার করে, চালু থাকা এমন কোটেশনগুলোর মধ্যে সবচেয়ে সস্তাটি — শুধু কিছু অংশ কভার করা সস্তা কোটেশন কখনো জেতে না। পাশেই থাকে সাপ্লায়ারের সাড়া দেওয়ার সময় আর রেটিং।
সাপ্লায়াররা কি একে অপরের দাম দেখতে পান?
না। প্রতিটি কোটেশন গোপন থাকে: শুধু আপনি আর কোটেশন পাঠানো সাপ্লায়ারই সেটি দেখতে পান — তাই প্রত্যেক সাপ্লায়ার তার সবচেয়ে ভালো দামটাই দেন।
একটি অনুরোধে কি একাধিক মেশিন চাওয়া যায়?
হ্যাঁ। একটি প্রজেক্ট অনুরোধে কয়েকটি মেশিন (আইটেম) রাখা যায়, আর সাপ্লায়াররা আইটেম ধরে ধরে দাম দিতে পারেন অথবা তালিকার একটা অংশ কভার করতে পারেন।
মেশিন জরুরি দরকার হলে কী করব?
অনুরোধ তৈরির সময় “জরুরি” চালু করে দিন, যাতে সাপ্লায়াররা সেটা আগে দেখেন; তারপর কোটেশন আসার সাথে সাথে দেখতে থাকুন।
সাইন আপ না করে কি যন্ত্রপাতি দেখা যায়?
হ্যাঁ, অতিথি হিসেবেই মেশিন আর দাম দেখতে পারবেন। শুধু অনুরোধ পোস্ট করতে বা সাপ্লায়ারকে মেসেজ দিতে সাইন ইন করতে হয় — ইমেইল আর একটি কোড দিয়ে।
কোটেশন গ্রহণ করার পর কী হয়?
কোটেশনটি একটি বুকিং হয়ে যায়, যার খোঁজ রাখবেন “বুকিং” পৃষ্ঠা থেকে, আর বাকি কোটেশনগুলো নিজে থেকেই বন্ধ হয়ে যায়। কাজ শেষ হলে সাপ্লায়ারকে রেটিং দিতে পারবেন, যাতে আপনার অভিজ্ঞতা থেকে অন্যরাও উপকৃত হন।
সাপ্লায়ারদের জন্য
সাপ্লায়ার হিসেবে কীভাবে শুরু করব?
ইমেইল দিয়ে সাইন আপ করে “সাপ্লায়ার” বেছে নিন, তারপর আপনার ব্যবসার ধরন, কোন কোন ক্যাটাগরির যন্ত্রপাতি দেন আর কোন কোন শহরে কাজ করেন তা ঠিক করে দিন; CR ও ভ্যাট নম্বর থাকলে সেগুলোও যোগ করুন। সাথে সাথেই উপযুক্ত অনুরোধ আপনার কাছে আসতে শুরু করবে।
অনুরোধ আমার কাছে কীভাবে আসে?
আপনার ক্যাটাগরি আর শহরের সাথে মেলে এমন প্রতিটি নতুন অনুরোধ নোটিফিকেশনসহ “সুযোগ” পৃষ্ঠায় একটি সুযোগ হিসেবে আসে। আপনি মেশিন, তারিখ, সাইট আর চাহিদা দেখে এক মিনিটের কম সময়ে কোটেশন দিতে পারবেন।
নতুন অনুরোধ আমি কখন দেখব?
বিজনেস প্ল্যানে থাকা সাপ্লায়াররা অনুরোধ পোস্ট হওয়ার সাথে সাথেই দেখেন, প্রো প্ল্যানে 20 মিনিট পরে, আর বেসিকে 30 মিনিট পরে — তাই আপগ্রেড করা মানে গ্রাহকের কাছে সবার আগে পৌঁছানো।
আমি কয়টি কোটেশন পাঠাতে পারব?
বেসিকে মাসে 10টি, প্রো-তে 50টি, আর বিজনেসে সীমাহীন।
আমার মেশিনের বিজ্ঞাপন কীভাবে দেব?
প্রতিটি মেশিনের জন্য আলাদা বিজ্ঞাপন দিন — ছবি, স্পেসিফিকেশন, সার্টিফিকেট আর দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ভাড়া, অথবা বিক্রির দামসহ। বেসিকে 3টি বিজ্ঞাপন, প্রো-তে 15টি আর বিজনেসে সীমাহীন।
সাপ্লায়ার ব্যাজ কী?
এগুলো এমন ব্যাজ, যা কাজের পারফরম্যান্স দেখে আপনি অর্জন করেন আর গ্রাহকরা আপনার নামের পাশে দেখতে পান: আপনার তথ্য আমরা যাচাই করার পর “যাচাইকৃত”, “দ্রুত সাড়াদাতা” আর “সময়মতো” — এসব দেখেই গ্রাহক কোটেশন বেছে নেন।
আমার টিম কি আমার অ্যাকাউন্টে কাজ করতে পারবে?
হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারদের আমন্ত্রণ জানান, যারা আপনার ব্যবসার হয়ে কাজ করবেন: প্রো-তে একজন, বিজনেসে সীমাহীন। টাকা খরচের অনুমতি মালিকের হাতেই থাকে, যতক্ষণ না তিনি তা দেন।
আমার বিজ্ঞাপন কীভাবে প্রমোট করব?
তিনটি উপায়ে: “আমার বিজ্ঞাপন”-এ গিয়ে “প্রমোট”-এ ট্যাপ করুন, তাহলে মেশিনটি “ফিচার্ড” লেবেলসহ সার্চ, ক্যাটাগরি আর হোমের একদম ওপরে 3, 7, 14 বা 30 দিন দেখানো হবে — আপনার প্রথম 7 দিন ফ্রি। প্রো আর বিজনেসে: একটি ক্যাম্পেইন, যেখানে আপনি বিজ্ঞাপন, শহর আর জায়গা (হোম ব্যানারসহ) বেছে নেন; অথবা স্বয়ংক্রিয় বিডিং: এ ধরনের মেশিন যারা খোঁজেন, তাদের সবাই আপনার বিজ্ঞাপন দেখেন, আর প্রতিবার খোলা হলে চার্জ কাটা হয়।
প্ল্যান ও ক্রেডিট
গ্রাহকদের কি কোনো টাকা দিতে হয়?
না। অনুরোধ পোস্ট করা, কোটেশন পাওয়া আর চ্যাট করা গ্রাহকদের জন্য সবসময় ফ্রি।
প্রো বা বিজনেস প্ল্যানে কীভাবে সাবস্ক্রাইব করব?
অ্যাপে: প্রোফাইল → প্ল্যান ও বিলিং। এটি একটি মাসিক সাবস্ক্রিপশন, যা App Store বা Google Play-এর মাধ্যমে নিজে থেকেই রিনিউ হয়; আপনার স্টোরের সাবস্ক্রিপশন সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বাতিল করতে পারবেন।
লঞ্চ অফার কী?
প্রথম 100 জন যাচাইকৃত সাপ্লায়ারের জন্য 90 দিন প্রো প্ল্যান ফ্রি — কোনো কার্ড লাগবে না, নিজে থেকে রিনিউও হবে না। আপনার অ্যাকাউন্ট যোগ্য হলে “প্ল্যান” পৃষ্ঠায় অফারটি দেখানো হবে।
বুস্ট করতে কত খরচ?
বুস্টে ক্রেডিট লাগে: 3 দিনের জন্য 29 ক্রেডিট, 7 দিনের জন্য 59, 14 দিনের জন্য 99 আর 30 দিনের জন্য 179। প্রতি রিয়ালে 3 ক্রেডিট পাওয়া যায়, আর আপনার প্রথম 7 দিনের বুস্ট ফ্রি।
স্বয়ংক্রিয় বিডিং কীভাবে কাজ করে?
আপনি একটি দৈনিক বাজেট আর প্রতিবার খোলার জন্য সর্বোচ্চ কত দেবেন তা ঠিক করেন। কোনো গ্রাহক তার শহরে আপনার বিজ্ঞাপনের সাথে মেলে এমন মেশিন খুঁজলে বা দেখলে, আপনার বিড আর বিজ্ঞাপনের মান অনুযায়ী বিজ্ঞাপনটির অবস্থান ঠিক হয়; আর সাইন ইন করা কোনো গ্রাহক সেটি খুললে তবেই আপনার খরচ হয় — ঠিক পরের বিজ্ঞাপনকে ছাড়িয়ে যেতে যতটুকু লাগে ততটুকুই, আপনার সর্বোচ্চ দাম বা দিনের বাজেটের বেশি কখনো নয়। যেকোনো সময় এটি থামাতে বা বদলাতে পারবেন।
ক্রেডিট কি প্ল্যানের অংশ?
না। ক্রেডিট প্ল্যান থেকে আলাদা: অ্যাপের “বিজ্ঞাপন” পৃষ্ঠা থেকে রিচার্জ করা হয়, বুস্ট আর ক্যাম্পেইনে ব্যবহার হয়, আর এর মেয়াদ কখনো শেষ হয় না।
সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে কী হবে?
পেমেন্ট করা সময়ের শেষ পর্যন্ত আপনার প্ল্যানের সুবিধাগুলো থাকবে, তারপর আপনার বিজ্ঞাপন আর আগের রেকর্ডসহ অ্যাকাউন্ট বেসিকে ফিরে যাবে — 3টির বেশি বিজ্ঞাপন থাকলে সেগুলো চালু থাকবে, আর সংখ্যা 3-এর নিচে নামলে নতুন বিজ্ঞাপন দিতে পারবেন।
