অনেক সময় যন্ত্র বসে থাকে কাস্টমার নেই বলে নয়, বরং বেছে নেওয়ার মতো কারণ নেই বলে। আপনি যদি ভাড়ার যন্ত্রপাতির কাস্টমার কীভাবে পাবেন জানতে চান, আর ভারী যন্ত্র ভাড়া দেন, তাহলে এই গাইড আপনার জন্য। এখানে একটি অনুসন্ধানকে কাস্টমারের দিক থেকে ধাপে ধাপে দেখানো হয়েছে, আপনার নিয়ন্ত্রণের পাঁচটি বিষয় বলা হয়েছে, আর শেষে আছে প্রতিটি লিস্টিংয়ে চালানোর একটি যাচাই-তালিকা।
ভাড়ার যন্ত্রপাতির কাস্টমার কীভাবে পাবেন: অনুসন্ধান কোথা থেকে আসে?
Maedah-এ একটি অনুসন্ধান আপনার কাছে দুই ভাবে পৌঁছায়।
- কাস্টমার আপনার লিস্টিং খুঁজে পান। তিনি একটি ক্যাটেগরি ব্রাউজ করেন, আপনার যন্ত্র খোলেন, তারপর যোগাযোগ করেন।
- কাস্টমার একটি রিকোয়েস্ট পোস্ট করেন। সেই রিকোয়েস্ট যারা ওই ক্যাটেগরির যন্ত্র দেন ও ওই শহরে সেবা দেন, তাদের কাছে যায়। আপনি কোটেশন দিয়ে উত্তর দেন।
প্রথম পথে লিস্টিংকে একজন অচেনা মানুষকে বোঝাতে হয়। দ্বিতীয় পথে আপনার প্রোফাইলকে বলতে হয় আপনি কী দেন আর কোথায় দেন, যাতে রিকোয়েস্ট আপনার কাছে আসতে পারে।
দুই পথ মিলিয়ে পাঁচটি বিষয় আপনার নিয়ন্ত্রণে:
- কভারেজ: আপনি কোন ক্যাটেগরিতে যন্ত্র দেন এবং কোন শহরে সেবা দেন।
- প্রমাণ: আসল যন্ত্রের ছবি, স্পেক ও সার্টিফিকেট।
- শর্ত: রেটের একক, আর রেটের মধ্যে কী কী আছে।
- উত্তর: উত্তর কতটা স্পষ্ট ও সময়মতো।
- প্রাপ্যতা: আজকের হিসাবে লিস্টিংটি সত্য কি না।
পরের অংশগুলোতে এই পাঁচটি বিষয় একে একে আছে, আর শেষের যাচাইয়ে সবগুলো পরীক্ষা করা হয়।
কাস্টমার আপনাকে ফোন করার আগে কী দেখেন?
কাস্টমার দশজন মালিককে ফোন করে মৌলিক তথ্য জানতে চান না। তিনি ফোন ছাড়াই যা দেখতে পান, তার ওপর ভিত্তি করে শর্টলিস্ট করেন। দেখেন ছবি, মেক, মডেল ও সন, ক্ষমতা বা আকার, অবস্থান, প্রাপ্যতা, আর অপারেটর, জ্বালানি ও ডেলিভারি অন্তর্ভুক্ত কি না। লিস্টিংয়ের কোনো ফাঁক থাকলে কাস্টমার পরের লিস্টিংয়ে চলে যান।
| অংশ | কাস্টমারের যা দরকার | সাধারণ ভুল |
|---|---|---|
| ছবি | আসল যন্ত্র, কয়েকটি দিক থেকে, ভালো আলোয় | একটি মাত্র ছবি, বা অন্য যন্ত্রের ছবি |
| স্পেক | মেক, মডেল, সন, ক্ষমতা বা আকার | শুধু শিরোনাম, যেমন "ভাড়ার জন্য ক্রেন" |
| সার্টিফিকেট | কাগজ যা কাস্টমার দেখতে চাইতে পারেন, যেমন বর্তমান পরিদর্শন সার্টিফিকেট ও মেয়াদের তারিখ | "সার্টিফাইড" লেখা, কিন্তু পেছনে কোনো কাগজ নেই |
| রেট | রেটের স্পষ্ট একক ও তার মধ্যে কী আছে | অপারেটর বা জ্বালানি আছে কি না, তা লেখা নেই |
প্রতিটি অংশের আলাদা গাইড আছে। ছবির জন্য যন্ত্রের লিস্টিংয়ের ছবি তোলার তালিকা আর স্পেক ও কাগজপত্রের জন্য লিস্টিংয়ে কী কী লিখবেন পড়ুন। রেট ঠিক করতে দেখুন দাম যুদ্ধে না নেমে ভাড়ার রেট কৌশল।
পরামর্শ. আপনার লিস্টিং ফোনে খুলুন, লগইন না করে। এই প্রশ্নগুলোর উত্তর স্ক্রিন থেকে না পেলে, কাস্টমারও পাবেন না।
সঠিক রিকোয়েস্ট কীভাবে আপনার কাছে পৌঁছাবে?
রিকোয়েস্ট মেলানো নির্ভর করে আপনার কভারেজের ওপর: আপনি কোন ক্যাটেগরি দেন এবং কোন শহরে সেবা দেন। প্রোফাইলে যে যন্ত্রের ধরন লেখা নেই, তা মিলবে না। প্রোফাইলে যে শহর নেই, সেখানকার রিকোয়েস্টও মিলবে না।
উল্টো ভুলও আপনার খরচ বাড়ায়। যে শহরে সত্যিই যন্ত্র পৌঁছানো যায় না, সেটি প্রোফাইলে রাখলে এমন রিকোয়েস্ট আসবে যা আপনি মেটাতে পারবেন না। তাতে আপনার সময় নষ্ট হয়, কাস্টমারেরও হয়। শহরের আসল সীমা হলো ডেলিভারির দূরত্ব আর সাইটে পৌঁছানোর সুবিধা। লম্বা পরিবহন বা দুর্গম সাইটে যাওয়ার যন্ত্র ওই শহরে না দেওয়াই ভালো হতে পারে।
সহজ নিয়ম: যে ক্যাটেগরিতে সত্যিই যন্ত্র দিতে পারবেন, শুধু সেটাই যোগ করুন। যে শহরে যন্ত্র সাইটে পৌঁছাতে পারবেন, শুধু সেটাই যোগ করুন। নিজের ক্যাটেগরি পাতাগুলো দেখুন, যেমন এক্সকাভেটর (ভেকু), ক্রেন বা জেনারেটর। আর রিয়াদ ও জেদ্দা-য় কাস্টমার লিস্টিং কীভাবে দেখেন, তা মিলিয়ে নিন।
অনুসন্ধানের উত্তর কীভাবে দেবেন?
লিস্টিং আপনাকে চোখে পড়ায়। স্পষ্ট উত্তর আপনাকে বেছে নিতে সাহায্য করে।
একটি রিকোয়েস্টে থাকে যন্ত্র ও পরিমাণ, শহর ও সাইট মানচিত্রে, তারিখ, আর শর্ত যেমন ড্রাইভার, বিমা, TÜV পরিদর্শন, আরামকো অনুমোদন বা জরুরি (Urgent)। আপনার যন্ত্র যে শর্ত মেটাতে পারে, প্রতিটির উত্তর দিন। যা পারবেন না, তা স্পষ্ট বলুন, নয়তো রিকোয়েস্টটি ফিরিয়ে দিন। কোনো শর্ত মেটানোর প্রতিশ্রুতি দেবেন না।
উদাহরণ: "অপারেটর ও জ্বালানি অন্তর্ভুক্ত। সাইটে ডেলিভারির দাম আলাদা করে জানানো হবে। 15 তারিখ থেকে উপলব্ধ। TÜV পরিদর্শনের সার্টিফিকেট দেখানোর জন্য প্রস্তুত।" কাস্টমার এই এক লাইন দিয়ে অন্য যে কোনো কোটেশনের সঙ্গে সহজে মেলাতে পারেন।
Maedah-এ কোটেশন সিলগালা থাকে, অর্থাৎ সাপ্লায়াররা একে অপরের দাম দেখতে পান না। কাস্টমার সব কোটেশন পাশাপাশি দেখেন, দাম, কী কী অন্তর্ভুক্ত, উত্তরের সময় ও রেটিং সহ। তাই সবচেয়ে কম দাম না হলেও যে কোটেশনে অন্তর্ভুক্তি পুরোপুরি লেখা থাকে এবং যা সময়মতো আসে, সেটি আলাদা হয়ে উঠতে পারে।
যাচাইকৃত, দ্রুত সাড়াদাতা ও সময়মতো ব্যাজ আসে প্রকৃত কাজের রেকর্ড থেকে, চাইলে পাওয়া যায় না। সবচেয়ে ভালো যা করতে পারেন: স্পষ্ট ও সময়মতো উত্তর দিন, লিস্টিংয়ের তথ্য সত্য রাখুন, আর যে বুকিং নেন তা পালন করুন। কোটেশন কীভাবে সাজাবেন ও কী জিজ্ঞেস করবেন, তা জানতে ভাড়ার রিকোয়েস্টে কোটেশন দেওয়ার নিয়ম পড়ুন।
লিস্টিংয়ের মাধ্যমে কাস্টমার যোগাযোগ করলে কী হবে? তখন কাস্টমারের হাতে থাকে শুধু আপনার লিস্টিং আর আপনার প্রথম বার্তা। প্রথমে এই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিন:
- কাস্টমারের তারিখে যন্ত্রটি কি খালি আছে?
- রেটে অপারেটর, জ্বালানি ও ডেলিভারি অন্তর্ভুক্ত কি না?
- আপনি কি তাঁর শহর ও সাইটে পৌঁছাতে পারবেন?
- কাস্টমারের কাছ থেকে আপনার কী দরকার: সাইটের অবস্থান, মেয়াদ, অপারেটর লাগবে কি না?
ঠিক হওয়া তারিখ, অন্তর্ভুক্তি ও ডেলিভারি উত্তরে লিখে দিন, যাতে পরে দুই পক্ষ মিলিয়ে দেখতে পারে।
সতর্কতা. কোটেশন জিততে এমন কোনো প্রতিশ্রুতি দেবেন না, যা আপনি রাখতে পারবেন না। ভুল "অন্তর্ভুক্ত" বা "উপলব্ধ" লিখলে বুকিং আর কাস্টমারের আস্থা দুটোই যেতে পারে।
প্রাপ্যতা সত্য রাখবেন কীভাবে?
উপলব্ধ দেখানো হলেও যে যন্ত্র আগে থেকেই বুক করা, তার জন্য এমন অনুসন্ধান আসে যা আপনি মেটাতে পারবেন না। এতে উত্তরের সময় ও আস্থা যায়, আর কাস্টমারের কয়েক দিন নষ্ট হয়। সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ লিস্টিং কাস্টমারের পক্ষেও বেছে নেওয়া সহজ।
একটি অভ্যাস গড়ে তুলুন:
- যন্ত্র বুক হলে সঙ্গে সঙ্গে সেই তারিখগুলো বন্ধ করে দিন।
- যন্ত্র ফিরে এসে ভাড়া দেওয়ার আগের পরীক্ষা পাস করলে আবার খোলা হিসেবে চিহ্নিত করুন।
- কিছু বদলালে, যেমন নতুন সার্টিফিকেট বা নতুন অপারেটর, লিস্টিং হালনাগাদ করুন।
- সপ্তাহে একবার ইয়ার্ডের যন্ত্রের সঙ্গে প্রতিটি লিস্টিং মিলিয়ে দেখুন।
পুরো রুটিন জানতে যন্ত্রের প্রাপ্যতা হালনাগাদ রাখার নিয়ম পড়ুন।
প্রতিটি লিস্টিংয়ের জন্য 10 মিনিটের যাচাই কী?
প্রতিটি লিস্টিংয়ে এটি চালান। নিচের আট প্রশ্নে একটি লিস্টিং মিলিয়ে দেখতে প্রায় দশ মিনিট লাগে। যা ঠিক করতে হবে, যেমন ছবি আবার তোলা বা কাগজ জোগাড় করা, তাতে বেশি সময় লাগে। তাই প্রতিটি ফাঁক লিখে রাখুন এবং সেই সপ্তাহেই ঠিক করুন।
| নম্বর | বিষয় | প্রশ্ন | উত্তর "না" হলে |
|---|---|---|---|
| 1 | কভারেজ | ক্যাটেগরি কি সঠিক, আর প্রতিটি শহরে কি সেবা দেওয়া সম্ভব? | প্রোফাইল ঠিক করুন। |
| 2 | প্রমাণ | ছবিগুলো কি এই নির্দিষ্ট যন্ত্রেরই? | আবার তুলুন। |
| 3 | প্রমাণ | মেক, মডেল, সন ও ক্ষমতা লেখা আছে কি? | যোগ করুন। |
| 4 | প্রমাণ | যন্ত্রের অবস্থান কি স্পষ্ট? | শহর ও অবস্থান ঠিক করুন। |
| 5 | প্রমাণ | বর্তমান পরিদর্শন সার্টিফিকেট ও তার মেয়াদের তারিখ, রেজিস্ট্রেশন ও বিমার কাগজ হাতের কাছে আছে কি? | আগে কাগজ জোগাড় করুন। কোন কাগজ লাগবে, তা কাস্টমার বা বিমা কোম্পানিকে জিজ্ঞেস করুন। |
| 6 | শর্ত | লিস্টিংয়ে লেখা আছে কি অপারেটর, জ্বালানি ও ডেলিভারি অন্তর্ভুক্ত কি না? | অন্তর্ভুক্তি লিখে দিন। |
| 7 | উত্তর | নতুন রিকোয়েস্ট দেখেন ও উত্তর দেন, এমন একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তি কি আছেন? | একজনকে নির্ধারণ করুন। |
| 8 | প্রাপ্যতা | প্রাপ্যতা কি আজকের হিসাবে সত্য? | হালনাগাদ করুন। |
উদাহরণ: ধরুন, একটি জেনারেটর মাসের শেষ পর্যন্ত বুক করা আছে, কিন্তু লিস্টিংয়ে এখনও উপলব্ধ দেখাচ্ছে। যাচাইয়ে এটি ধরা পড়লে আপনি যন্ত্রটি ফিরে আসা পর্যন্ত অনুপলব্ধ দেখালেন। এখন কাস্টমার সত্য লিস্টিং দেখেন, আর আপনাকে এমন অনুসন্ধানের পেছনে ছুটতে হয় না, যা আপনি মেটাতে পারবেন না।
Maedah-এ এটি কীভাবে করবেন?
আপনার সাপ্লায়ার প্রোফাইলে ক্যাটেগরি ও শহর ঠিক আছে কি না দেখুন, তারপর উপরের যাচাই দিয়ে প্রতিটি লিস্টিং মিলিয়ে নিন। মেলা রিকোয়েস্ট এলে এমন কোটেশন দিন, যাতে লেখা থাকে কী কী অন্তর্ভুক্ত, কোন শর্ত আপনি মেটাতে পারেন এবং যন্ত্রটি কবে উপলব্ধ।
কাস্টমার যা দেখেন তা দেখতে, অতিথি হিসেবে নিজের ক্যাটেগরি ব্রাউজ করুন, আর ফোন করার আগে কী জানতে চাইতেন তা নোট করুন। তারপর দেখুন কাস্টমারের রিকোয়েস্ট ফর্ম কী কী চায়, যাতে আপনার কোটেশনও একই প্রশ্নের উত্তর দেয়।
Maedah পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে না। দাম ও পেমেন্ট নিয়ে আপনি আর কাস্টমার নিজেদের মধ্যে একমত হন।
