اگر آپ کی مشین زیادہ تر وقت کھڑی رہتی ہے تو اکثر مسئلہ گاہکوں کی کمی نہیں ہوتا۔ ہو سکتا ہے گاہک کو اسے چننے کی کوئی وجہ نظر ہی نہ آتی ہو۔ یہ گائیڈ بتاتی ہے کہ مشین کرائے پر دینے کے لیے گاہک کیسے حاصل کریں۔ یہ ایک انکوائری کو گاہک کی نظر سے دیکھتی ہے، وہ پانچ باتیں بتاتی ہے جو آپ کے اختیار میں ہیں، اور آخر میں ہر لسٹنگ کے لیے ایک چیک لسٹ دیتی ہے۔
مشین کرائے پر دینے کے لیے گاہک کہاں سے آتے ہیں؟
Maedah پر انکوائری آپ تک دو طریقوں سے پہنچتی ہے۔
- گاہک آپ کی لسٹنگ ڈھونڈتا ہے۔ وہ کیٹیگری کھولتا ہے، آپ کی مشین دیکھتا ہے اور آپ سے رابطہ کرتا ہے۔
- گاہک درخواست بھیجتا ہے۔ درخواست ان سپلائرز کو جاتی ہے جو وہ کیٹیگری پیش کرتے ہیں اور اس شہر میں سروس دیتے ہیں۔ آپ اس کا جواب کوٹیشن سے دیتے ہیں۔
پہلا راستہ آپ کی لسٹنگ سے ایک اجنبی کو قائل کرنے پر منحصر ہے۔ دوسرا راستہ آپ کی پروفائل پر منحصر ہے، جو بتاتی ہے کہ آپ کیا پیش کرتے ہیں اور کہاں، تاکہ درخواست آپ تک پہنچ سکے۔
دونوں راستوں میں پانچ باتیں آپ کے اختیار میں ہیں:
- کوریج: وہ کیٹیگریز جو آپ پیش کرتے ہیں، اور وہ شہر جہاں آپ سروس دیتے ہیں۔
- ثبوت: اصل مشین کی تصاویر، تفصیلات اور سرٹیفکیٹ۔
- شرائط: ریٹ کی اکائی، اور ریٹ میں کیا شامل ہے۔
- جواب: آپ کتنے واضح اور وقت پر جواب دیتے ہیں۔
- دستیابی: کیا لسٹنگ آج کے دن کے لیے درست ہے۔
نیچے کے حصے انہیں ایک ایک کر کے لیتے ہیں، اور آخر کا آڈٹ ان پانچوں کو جانچتا ہے۔
گاہک رابطہ کرنے سے پہلے کیا دیکھتا ہے؟
گاہک دس سپلائرز کو فون کر کے بنیادی باتیں نہیں پوچھنا چاہتا۔ وہ وہی دیکھ کر شارٹ لسٹ کرتا ہے جو بغیر فون کے نظر آ جائے: تصاویر، میک، ماڈل اور سال، گنجائش، مقام، دستیابی، اور یہ کہ آپریٹر، فیول اور ڈیلیوری شامل ہیں یا نہیں۔ ہر خالی خانہ گاہک کو اگلی لسٹنگ کی طرف بھیج دیتا ہے۔
| حصہ | گاہک کو کیا چاہیے | عام غلطی |
|---|---|---|
| تصاویر | اصل مشین، کئی رخوں سے، اچھی روشنی میں | ایک ہی تصویر، یا کسی دوسری مشین کی تصویر۔ |
| تفصیلات | میک، ماڈل، سال، گنجائش یا سائز | صرف عنوان جیسے "کرین کرائے کے لیے"۔ |
| سرٹیفکیٹ | ایسے کاغذات جو گاہک مانگ کر دیکھ سکے، جیسے موجودہ معائنہ سرٹیفکیٹ اور اس کی میعاد کی تاریخ | "سرٹیفائیڈ" لکھا ہو، مگر اس کے پیچھے کوئی کاغذ نہ ہو۔ |
| ریٹ | ریٹ کی اکائی اور اس میں کیا شامل ہے | ایسا ریٹ جو یہ نہ بتائے کہ آپریٹر یا فیول اس میں ہے یا نہیں۔ |
ہر حصے کی الگ گائیڈ ہے۔ تصاویر کے لیے بھاری مشینری کی لسٹنگ کی تصاویر پڑھیں، اور تفصیلات کے لیے مشین کی لسٹنگ میں کیا لکھیں: تفصیلات اور کاغذات۔ ریٹ طے کرنے کے لیے مشینری کے کرائے کا ریٹ کیسے طے کریں، سستا کیے بغیر دیکھیں۔
مشورہ. اپنی لسٹنگ فون پر، لاگ ان کیے بغیر کھولیں۔ اوپر کے سوالوں کے جواب اس اسکرین سے نہ ملیں تو گاہک کو بھی نہیں ملیں گے۔
صحیح درخواستیں آپ تک کیسے پہنچیں؟
درخواست کا میچ آپ کی کوریج پر ہوتا ہے، یعنی وہ کیٹیگریز اور شہر جو آپ نے پروفائل میں درج کیے ہیں۔ جو مشین کی قسم آپ نے درج نہیں کی، اس کی درخواست آپ تک نہیں پہنچ سکتی۔ جو شہر درج نہیں، اس کی درخواست بھی نہیں پہنچ سکتی۔
اس کے برعکس ایک غلطی بھی آپ کو نقصان پہنچاتی ہے۔ اگر آپ کوئی ایسا شہر لکھ دیں جہاں آپ واقعی ڈیلیور نہیں کر سکتے، تو ایسی درخواستیں آئیں گی جو آپ پوری نہیں کر سکتے۔ اس سے آپ کا وقت بھی ضائع ہوتا ہے اور گاہک کا بھی۔ کسی شہر میں اصل رکاوٹ فاصلہ اور سائٹ تک رسائی ہے۔ لمبا ٹرانسپورٹ سفر یا مشکل سائٹ والی مشین شاید وہاں پیش کرنا فائدہ مند نہ ہو۔
ایک سادہ اصول: کیٹیگری صرف تب شامل کریں جب آپ کے پاس اس میں واقعی ایسی مشین ہو جو آپ دے سکیں۔ شہر صرف تب شامل کریں جب وہاں کسی سائٹ تک مشین پہنچا سکیں۔ اپنے کیٹیگری صفحات دیکھیں، جیسے ایکسکیویٹرز، کرینیں یا جنریٹرز، اور دیکھیں کہ گاہک ریاض یا جدہ میں آپ کی لسٹنگ کیسے دیکھتا ہے۔
انکوائری یا درخواست کا جواب کیسے دیں؟
لسٹنگ آپ کو نظر میں لاتی ہے، مگر صاف جواب آپ کو منتخب کروانے میں مدد دیتا ہے۔
درخواست میں مشین اور مقدار، شہر اور نقشے پر سائٹ، تاریخیں اور شرائط ہوتی ہیں، جیسے ڈرائیور، انشورنس، TÜV معائنہ، آرامکو منظوری یا فوری۔ جو شرط آپ کی مشین پوری کر سکتی ہے، ہر ایک کا جواب دیں۔ جو پوری نہ ہو سکے، صاف بتائیں یا درخواست سے معذرت کریں۔ وعدہ نہ کریں۔
مثال کے طور پر ایک واضح جواب: "آپریٹر اور فیول شامل ہیں۔ سائٹ تک ڈیلیوری الگ سے کوٹ ہوگی۔ 15 تاریخ سے دستیاب ہے۔ TÜV معائنہ کا سرٹیفکیٹ دکھانے کے لیے تیار ہے۔" گاہک یہ سطر کسی بھی دوسری کوٹیشن کے ساتھ فوراً موازنہ کر سکتا ہے۔
Maedah پر کوٹیشنز مہر بند ہوتی ہیں، یعنی سپلائر ایک دوسرے کی قیمت نہیں دیکھ سکتے۔ گاہک انہیں ایک ساتھ رکھ کر دیکھتا ہے: قیمت، کیا شامل ہے، جواب کا وقت اور ریٹنگ۔ جو کوٹیشن صاف بتائے کہ کیا شامل ہے اور وقت پر آئے، وہ سب سے سستی نہ ہو تب بھی نمایاں ہو سکتی ہے۔
تصدیق شدہ، تیز جواب دہندہ اور وقت پر کے بیجز کارکردگی سے ملتے ہیں، درخواست سے نہیں۔ آپ کے اختیار میں یہ ہے کہ واضح جواب دیں، لسٹنگ کی معلومات سچی رکھیں اور جو بکنگ قبول کریں وہ پوری کریں۔ کوٹیشن کی ساخت اور گاہک سے کیا پوچھنا ہے، اس کے لیے کرائے کی درخواست کا جواب: پہلے کیا پوچھیں اور کوٹیشن کیسے بنائیں پڑھیں۔
اگر گاہک آپ کی لسٹنگ سے رابطہ کرے تو؟ اس وقت گاہک کے پاس صرف آپ کی لسٹنگ اور آپ کا پہلا پیغام ہوتا ہے۔ پہلے یہ جواب دیں:
- کیا مشین ان کی تاریخوں پر دستیاب ہے؟
- ریٹ میں کیا شامل ہے: آپریٹر، فیول، ڈیلیوری؟
- کیا آپ ان کے شہر اور سائٹ تک ڈیلیور کر سکتے ہیں؟
- آپ کو ان سے کیا چاہیے: سائٹ کا مقام، مدت، اور کیا انہیں آپریٹر چاہیے؟
جو طے ہو، یعنی تاریخیں، شامل سہولیات اور ڈیلیوری، وہ اپنے جواب میں لکھ دیں، تاکہ دونوں فریق بعد میں اسے جانچ سکیں۔
احتیاط. کوٹیشن منظور کروانے کے لیے وہ وعدہ نہ کریں جو پورا نہ کر سکیں۔ غلط "شامل ہے" یا غلط "دستیاب ہے" بکنگ بھی جا سکتی ہے اور گاہک کا اعتماد بھی۔
دستیابی کو سچا کیسے رکھیں؟
جو مشین دستیاب دکھائی گئی ہو مگر پہلے سے بک ہو، وہ ایسی انکوائری لاتی ہے جو آپ پوری نہیں کر سکتے۔ اس سے آپ کا جواب دینے کا وقت ضائع ہوتا ہے، اعتماد بھی جاتا ہے، اور گاہک کے دن ضائع ہو جاتے ہیں۔ مکمل اور تازہ لسٹنگ گاہک کے لیے انتخاب آسان بناتی ہے۔
ایک چھوٹی سی عادت بنائیں:
- مشین بک ہوتے ہی اس کی تاریخیں بلاک کر دیں۔
- مشین واپس آئے اور کرائے سے پہلے کا چیک پاس کرے تو اسے دوبارہ دستیاب دکھائیں۔
- کچھ بدلے، جیسے نیا سرٹیفکیٹ یا نیا آپریٹر، تو لسٹنگ اپ ڈیٹ کریں۔
- ہفتے میں ایک بار ہر لسٹنگ کو یارڈ میں موجود مشین سے ملائیں۔
پورا طریقہ دستیابی کو تازہ رکھنے کا طریقہ میں ہے۔
ہر لسٹنگ کا دس منٹ کا آڈٹ کیا ہے؟
ہر لسٹنگ پر یہ چلائیں۔ ان آٹھ سوالوں سے ایک لسٹنگ جانچنے میں تقریباً دس منٹ لگتے ہیں۔ جو چیز ٹھیک کرنی ہو، جیسے تصاویر دوبارہ لینا یا کاغذات جمع کرنا، اس میں زیادہ وقت لگتا ہے۔ اس لیے ہر کام لکھ لیں اور اسی ہفتے کر لیں۔
| # | نکتہ | سوال | جواب "نہیں" ہو تو |
|---|---|---|---|
| 1 | کوریج | کیا کیٹیگری درست ہے، اور کیا ہر شہر وہ ہے جہاں آپ سروس دے سکتے ہیں؟ | پروفائل درست کریں۔ |
| 2 | ثبوت | کیا تصاویر اسی مشین کی ہیں؟ | دوبارہ لیں۔ |
| 3 | ثبوت | کیا میک، ماڈل، سال اور گنجائش لکھے ہیں؟ | شامل کریں۔ |
| 4 | ثبوت | کیا مشین کا مقام واضح ہے؟ | شہر اور مقام طے کریں۔ |
| 5 | ثبوت | کیا آپ کے پاس موجودہ معائنہ سرٹیفکیٹ اور اس کی میعاد کی تاریخ، رجسٹریشن اور انشورنس کا کاغذ موجود ہے؟ | پہلے انہیں جمع کریں۔ گاہک یا انشورر سے پوچھیں کہ کون سے ضروری ہیں۔ |
| 6 | شرائط | کیا لسٹنگ بتاتی ہے کہ آپریٹر، فیول اور ڈیلیوری شامل ہیں؟ | بتائیں۔ |
| 7 | جواب | کیا کوئی شخص نامزد ہے جو نئی درخواستیں دیکھے اور جواب دے؟ | ایک شخص نامزد کریں۔ |
| 8 | دستیابی | کیا دستیابی آج کے دن کے لیے درست ہے؟ | اپ ڈیٹ کریں۔ |
مثال: فرض کریں آپ کا ایک جنریٹر مہینے کے آخر تک بک ہے، مگر آڈٹ میں وہ اب بھی دستیاب دکھایا گیا ہے۔ آپ اسے واپسی تک غیر دستیاب کر دیتے ہیں۔ اب گاہک درست لسٹنگ دیکھتے ہیں، اور آپ ایسی انکوائری کا پیچھا نہیں کرتے جو پوری نہیں ہو سکتی۔
Maedah پر یہ کام کیسے کریں؟
اپنی سپلائر پروفائل میں کیٹیگریز اور شہر دیکھیں، پھر ہر لسٹنگ کو اوپر کے آڈٹ سے جانچیں۔ جب آپ کی کیٹیگری اور شہر سے میل کھاتی درخواست آئے تو ایسی کوٹیشن بھیجیں جو بتائے کہ کیا شامل ہے، آپ کیا پورا کر سکتے ہیں، اور مشین کب دستیاب ہے۔
دوسری طرف سے دیکھنے کے لیے بطور مہمان اپنی کیٹیگری کھولیں اور نوٹ کریں کہ کال کرنے سے پہلے آپ کیا جاننا چاہیں گے۔ پھر درخواست فارم دیکھیں کہ وہ کیا پوچھتا ہے، تاکہ آپ کی کوٹیشن انہی نکات کا جواب دے۔
Maedah ادائیگیاں نہیں سنبھالتا۔ قیمت اور ادائیگی کا طریقہ آپ اور گاہک آپس میں طے کرتے ہیں۔
